Quem abre a empresa certo já começa entregando desde o primeiro dia, em 2026, tempo de resposta, rastreio transparente e capacidade para picos precisam estar definidos antes do primeiro pedido.

A seguir, nós da Via Expressa montamos um roteiro objetivo para sair do papel com a logística pronta, enquanto você foca no comercial e no produto.

O que precisa estar pronto no dia zero

Antes do “abrimos”, três bases garantem previsibilidade: processos claros, integrações funcionando e SLAs combinados. Sem isso, a operação nasce apagando incêndio.

• Processos essenciais: cadastro de produtos e embalagens, endereçamento, picking e packing, conferência com evidência (foto) e expedição com romaneio.

• Integrações mínimas: ERP ↔ WMS ↔ TMS e, se houver e-commerce, loja ↔ ERP para estoque e notas.

• SLAs combinados: prazos por região, janelas de coleta/entrega, políticas de reentrega e de logística reversa.

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Modais e níveis de serviço que evitam ruptura

Cada pedido tem um custo do atraso. Definir níveis de serviço desde o início evita promessas vagas e clientes frustrados.

• Porta a porta: distribuição diária com prazos por raio e por região.

• Expresso aéreo: embarque no primeiro voo disponível quando o prazo é inegociável.

• Hot line: portador dedicado acompanhando a remessa ponta a ponta para itens críticos ou de alto valor.

• Estratégia híbrida: aéreo até o hub principal e last mile rodoviário para equilibrar custo e prazo.

Fulfillment enxuto: armazenagem, picking e packing sem atrito

Organização física e padrão de embalagem definem velocidade e avaria. Endereçamento por família de produto, kits e SKUs com dimensões e pesos corretos alimentam a cubagem e reduzem retrabalho. 

O packing precisa de insumos padronizados e checklist simples. No fechamento de porta, foto por volume vira evidência e reduz chamados.

Rastreabilidade e comunicação que inspiram confiança

Rastreio não é só um link. É a capacidade de transformar a jornada em um histórico confiável.

• Eventos operacionais: coleta, saída do CD, chegada ao hub, saída para entrega, comprovante de entrega.

• Pod digital: foto e assinatura ou identificação do recebedor.

• Alertas proativos: quando a rota escapa do plano, o cliente recebe nova ETA antes do horário combinado.

Picos e campanhas: como não travar no primeiro stress test

Calendário comercial, datas sazonais e lançamentos pedem capacidade variável. Planeje com antecedência aumentos de turno, docas, frota e embalagens. 

Tenha contingência aérea e hot line para a minoria de pedidos que carrega alto risco de atraso.

Métricas que importam no começo

Você não precisa de um painel infinito. Quatro indicadores bastam para ajustar o curso semanalmente: prazo e completude (OTIF), reentrega, quilômetros por entrega e tempo de doca. Se um deles piora, há uma decisão de processo para tomar.

Como a Via Expressa coloca sua operação para rodar

A Via Expressa implanta a operação com planejamento de rotas e prazos por região, integração com seus sistemas (ERP e loja), armazenagem com picking e packing padronizados e rastreio em tempo real. 

Quando o prazo é crítico, ativa expresso aéreo ou hot line. Para o pós-venda, a reversa vem pronta com etiqueta e coleta agendada. 

Você começa a vender; a logística, a gente resolve.

Veja também: Como a sazonalidade de fim de ano impacta o planejamento logístico 

Sair do zero com a logística certa evita promessas quebradas e devoluções precoces. Com processos claros, integrações vivas e níveis de serviço definidos, 2026 começa com previsibilidade e cliente bem atendido desde o primeiro pedido.

Fale com um especialista da Via Expressa e receba um plano de implantação com rota, SLA por região e custos estimados para sua operação de estreia.